1月11日，繼問界M9第15萬輛用戶交付儀式之后，問界冬季用戶交流會于哈爾濱舉辦。賽力斯集團(tuán)董事長（創(chuàng)始人）張興海與車主面對面交流高效補(bǔ)能、續(xù)航無憂、安全出行等方面冬季用車話題，將“全心全意為用戶服務(wù)”宗旨落實在每一處細(xì)節(jié)中。

 

交流活動現(xiàn)場，張興海表示：“感謝問界用戶朋友的支持與信賴，未來我們將牢記‘全心全意為用戶服務(wù)’的宗旨，把品質(zhì)和服務(wù)想到極致、做到極致。”

一位在現(xiàn)場交流的車主表示：“在哈爾濱零下20度的環(huán)境開問界M9，無動力續(xù)航焦慮，操控穩(wěn)，安全安心。”

 

產(chǎn)品有實力，從容應(yīng)對極寒

交流會活動當(dāng)日，哈爾濱的氣溫-27℃~-13℃，而這份嚴(yán)寒卻擋不住哈爾濱問界車主們的熱情——這份熱情來源于他們對問界產(chǎn)品的高度認(rèn)可，也來源于對問界品牌的喜愛。

為保障極寒環(huán)境出行，問界采用行業(yè)更嚴(yán)苛的產(chǎn)品低溫設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，整車及零部件在最低-40℃極寒環(huán)境下仍可保持健康運(yùn)行狀態(tài)。

針對新能源用戶最關(guān)心的“冬季續(xù)航大縮水”問題，問界采用先進(jìn)技術(shù)，確保長久暴露在極寒環(huán)境下，也能保障動力持續(xù)穩(wěn)定輸出、不衰減。問界搭載全新1.5T四缸增程器，擁有行業(yè)領(lǐng)先的15:1最高壓縮比與41%的超高熱效率，在極寒環(huán)境，增程器啟動成功率達(dá) 100%，實現(xiàn)無感發(fā)電，保障動力持續(xù)穩(wěn)定輸出，續(xù)航衰減率低于30%，油電轉(zhuǎn)化率高達(dá)3.44KW·h/L，帶來增程式領(lǐng)域首屈一指的超低能耗。

 

極寒地區(qū)行車，安全問題讓人擔(dān)心。問界把安全作為最大的豪華，面對冰雪路面起步、爬坡等場景，問界的智能電驅(qū)能實現(xiàn)每秒100次調(diào)整，在減少座椅縱向顛簸20%的同時，有效抑制車身側(cè)傾、俯仰，讓冬季冰雪路面出行更安全。ADS 3.0 類人智駕在面對路面標(biāo)線不清晰，且有積雪和暗冰的惡劣路況，依然可以穩(wěn)定行駛，智能調(diào)整與周圍車輛距離和速度控制。門把手破冰模式，可提供連續(xù)3次超過110N的破冰力，有效保證門把手的成功開啟。另外，問界還能在低溫環(huán)境下對AR-HUD、激光投影光機(jī)、前視攝像頭進(jìn)行智能加熱，有效保證車輛各項功能正常運(yùn)行。

除了確保冬季行車的續(xù)航與安全，問界對冬季行車的舒適性也下了功夫。APP一鍵備車，10分鐘腳部溫度即可超過25℃，極寒嚴(yán)冬進(jìn)入車艙即享溫暖出行體驗。

 

品牌有溫度，全周期用車無憂

24年問界銷量持續(xù)領(lǐng)跑，問界M9上市一年累計大定突破20萬輛，穩(wěn)坐50萬以上車型銷量冠軍。同時問界在杰蘭路2024年度下半年新能源汽車品牌健康度研究中獲得“凈推薦值（NPS）第一的好成績。銷量與口碑齊飛，離不開問界“全心全意為用戶服務(wù)”宗旨的踐行。

問界構(gòu)建智慧的數(shù)字化服務(wù)體系，實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)及主動預(yù)見服務(wù)，致力于打造智電融合的新豪華服務(wù)體驗。用戶除了能在“看車、選車、購車、用車、養(yǎng)車”階段獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還能體驗到季節(jié)、節(jié)假日等特殊時期的專項服務(wù)，構(gòu)建了智慧服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。隨著大規(guī)模的產(chǎn)品交付，問界還推出了個性化交付、主動預(yù)見、24小時看護(hù)等服務(wù)，獲得了用戶的一致好評，截止目前用戶滿意度高達(dá)96%以上。

 

截至目前，問界已在全國220多個城市，建立了270多家用戶中心，600多家體驗中心，依托強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，問界為用戶提供覆蓋用車全生命周期的便捷、高效服務(wù)，不遺余力的踐行用戶在哪里，問界的服務(wù)就在哪里。

問界冬季用戶交流會的舉辦，不僅是對“新豪華”理念的又一次生動詮釋，更是問界“全心全意為用戶服務(wù)”宗旨的又一次深入踐行。未來，問界將繼續(xù)秉持“全心全意為用戶服務(wù)”理念，不斷探索與創(chuàng)新，以更加卓越的產(chǎn)品力、服務(wù)力和品牌力，為用戶帶來超越期待的高品質(zhì)出行體驗。